Пожалуй, нет другой такой сложной и запутанной сферы, как ЖКХ. Это ясно и по частым звонкам в редакцию «Каравана». Высокие тарифы, отсутствие горячей воды, изношенные лифты, в которые страшно заходить, крыша течет, фундамент трескается… В этой ситуации каждый потребитель должен знать свои права и уметь их отстаивать. Для этого и создан федеральный проект «Школа грамотного потребителя», региональный координатор которого – Станислав Петрушенко, зампредседателя постоянного комитета по строительству, жилищно-коммунальному комплексу и тарифам заксобрания Тверской области.
Проект «Школа грамотного потребителя» призван повысить уровень знаний собственников и нанимателей жилья. Он рассчитан на граждан, желающих быть грамотными заказчиками услуг ЖКХ, говорить с управляющими и ресурсоснабжающими организациями на одном языке. Людей, которые не обладают элементарными знаниями, легко обвести вокруг пальца. Отсюда и регулярные переплаты, и некачественные услуги, и тотальное непонимание, кому и за что мы отдаем свои деньги. Что делать в этом случае? Только просвещать.
На федеральном уровне «Школу грамотного потребителя» возглавляет депутат Госдумы Евгений Сидякин, проект поддерживает премьер-министр России Дмитрий Медведев. Однако именно перед региональными координаторами «Школы» стоят самые сложные задачи. Они работают «в полях» и непосредственно общаются с жителями: читают лекции, проводят семинары, распространяют информационные буклеты.
Впрочем, Станиславу Петрушенко не привыкать к «полевой» работе. Весь период своего депутатства он активно трудился на «своей» территории – в Рамешковском, Спировском и Лихославльском районах: регулярно встречался с жителями, отвечал на запросы, выполнял эксклюзивные наказы – от строительства колодцев до газификации отдельных улиц. «Школа грамотного потребителя» – еще один в череде депутатских проектов Петрушенко, которые он энергично и последовательно реализует.
Первым делом, конечно, это встречи с людьми разных возрастов и социальных статусов. Основной принцип работы «Школы» – мультиформатность: для каждой целевой группы разработан свой уникальный подход.
Так, в мае 2016 года Петрушенко в рамках «Школы» провел встречу со студентами института «Верхневолжье», где объяснил ключевые моменты законодательства в сфере ЖКХ и постарался доходчиво донести, как стать грамотным потребителем.
Учащиеся активно включились в обсуждение темы ЖКХ, а после встречи изъявили желание проводить такие мероприятия регулярно.
Затем проект «Школа грамотного потребителя» пришел в Рамешки. Там Станислав Петрушенко провел обучающий семинар для старших по домам Рамешковского района: рассказал о действующей в Тверской области правовой базе, об изменениях и дополнениях в сфере жилищного законодательства. Звучали вопросы по организации управления МКД, полномочиям совета дома, об особенностях договора управления.
– Основная задача советов МКД – контроль работы управляющих компаний. А проблемы, связанные с управлением, должны решаться силами УК, – отметил Петрушенко.
Много эмоций вызвала тема оплаты общедомовых нужд.
– Для домов без общедомовых счетчиков надо установить нормативы, – озвучил свою позицию Петрушенко. – Работа предстоит большая, нужно сравнить схожие дома в различных муниципальных образованиях, согласовать и утвердить нормативы с ресурсоснабжающими организациями, правительством Тверской области и депутатами заксобрания.
После встречи каждый участник получил буклет, где рассказано о правах и обязанностях потребителя услуг ЖКХ, а также указаны полезные телефоны ресурсоснабжающих организаций и контролирующих служб.
Проект «Школа грамотного потребителя» еще только набирает обороты. Планов в этом направлении громадье: это и учебный курс по жилищному просвещению из девяти модулей (для активных пользователей), и разработка мобильного приложения (для «ленивых»), и серия тематических раскрасок для школьников, и «жилищные уроки» для школьников, и социальные ролики, и еще много всего.
Федеральный руководитель проекта Евгений Сидякин обещает, что к концу года выйдет «Азбука ЖКХ», которая станет настольной книгой в каждой семье. Ну а региональный координатор «Школы» Станислав Петрушенко, в свою очередь, намерен сделать все, чтобы жители Тверской области стали грамотными потребителям, знали свои права и не переплачивали за услуги ЖКХ.
Ирина СМИРНОВА
0
