Жители Твери все чаще стали жаловаться на услуги «Яндекс-такси». Поводы для недовольства бывают разные, но чаще клиенты жалуются на то, что после вызова такси через приложение деньги с карты снимаются, а водитель не приезжает.
– 21 сентября вызывала такси, сидя на лавочке у подъезда, – рассказывает тверитянка. – Буквально через несколько минут высветился номер и цвет автомобиля, дали две минуты на ожидание. Водитель так и не приехал, а деньги с карты улетучились. Я позвонила таксисту, он заявил, что якобы никого не дождался и уехал (связаться со мной он и не пытался). А диспетчер вообще только повторяла: «Свяжитесь с техподдержкой». Когда я ей повторно перезвонила, чтобы спросить номер этой самой техподдержки, женщина не дала мне и вопроса задать – грубила и трубку кидала.
И такие случаи не единичны. Также часто приходится слышать, что водитель по ошибке забирает кого-то другого, а платеж автоматически снимается с карты так и не севшего в автомобиль клиента.
0
