НЕ ДРЕМЛЕТ И БДИТЕЛЬНЫЙ РОССИЙСКИЙ ТУРИСТ
Берега Нила залила кровь. Президент Египта Хосни Мубарак, отставки которого требуют миллионы жителей, в воскресенье отдал армии приказ навести порядок любой ценой. Тут же в охваченных беспорядками египетских городах начали работать снайперы. А менеджеры в туристических агентствах мира стопками стали аннулировать путёвки на живописное побережье Красного моря.
В регионе забурлило накануне Нового года. Продовольственный кризис в совокупности с катастрофическим уровнем безработицы сначала стёр с политической карты мира тунисский режим. Параллельно страсти закипели в соседнем Алжире. И все понимали, что это только «цветочки». «Ягодки» появятся в том случае, если взорвётся Египет — самое большое по численности государство Африки, предупреждали ведущие СМИ.
И взрыв грянул вечером 25 января. Десятки тысяч человек собрались в центре Каира. Так они решили завершить «День гнева», с которого и началась последующая «Неделя гнева». В течение нескольких часов митингующие кричали о некомпетентности действующей власти. Затем у властей явно сдали нервы. В сторону демонстрантов посыпались камни, палки, резиновые пули. В результате три человека погибли, около ста пострадали.
В МВД Египта пригрозили, что больше не допустят провокационных действий, акций протеста и шествий, а в отношении их участников будет проводиться расследование. И вот в воскресенье выходит приказ президента: остановить беспорядки любой ценой.
За считанные дни африканский континент сменил имидж, превратившись из страны «горящих» путёвок в страну «горячих» событий: по массовости акций протеста и количеству убитых на демонстрациях он обогнал даже Ближний Восток. И Россия, конечно же, не может не следить за происходящими страстями в государствах Северной Африки: слишком много отдыхающих россиян в январе то и дело оказываются в эпицентре очередной революции. 29 января Ростуризм выпустил приказ №13, согласно которому от отдыха в странах данного континента лучше воздержаться. В понедельник, 31 января, Минспорттуризма и Ростуризм составили списки туристов, которых нужно эвакуировать с курортов Египта. А тур-операторам было в жёсткой форме заявлено о необходимости прекращения отправки туристов на курорты Египта.
Правда, полное возвращение стоимости при этом не гарантировано. Только если тур был куплен непосредственно в Каир, турист может рассчитывать на стопроцентную компенсацию его стоимости. Но таких туров, как правило, крайне мало. Что предлагают взамен туроператоры, насколько они готовы идти на уступки своим клиентам, мы спросили в наших тверских турфирмах.
«Анталия»:
— Путёвки в Египет сейчас не покупают. Те же, кто должен был на днях вылетать туда, пишут заявление на отказ от тура. Возврат денег осуществляется на усмотрение туроператора. От имени клиента мы пишем заявление и ждём ответ.
«Велес-тур»:
— Беспорядки в Египте, конечно, плохо сказались на покупаемости туров. Январь-февраль — месяцы, в которые россияне предпочитают отдыхать именно в Египте. Очень выгодный вариант для туриста: тепло и дёшево. У кого есть деньги, ищут туры на Шри-Ланку, Гоа или Таиланд. У кого нет — ждут затишья в Африке или забирают деньги. Правда, не все операторы согласны на полную компенсацию тура. Так, туроператор «Корал» налагает на клиента штраф или предлагает перенести путёвку на другое время, выбрать другую страну.
В нашем агентстве, к примеру, два человека путёвки аннулировали полностью, а двое согласились подождать наведения порядка в Египте. Дело в том, что эта пара хочет отдохнуть в ближайшее время, так как девушка беременна, и ждать лета ей не имеет смысла, а её муж служит в правоохранительных органах, поэтому с летним отпуском могут возникнуть проблемы.
«Натали-трэвел»:
— Никаких путёвок не продаём, вопросы по возмещению денег решаем индивидуально. Если от тура отказываются менее чем за две недели, по закону полагается штраф (от 10% до 100%), но в данной ситуации некоторые туроператоры могут идти навстречу.
«Турист»:
— У нас вылеты до 5 февраля отменяются без штрафа, после — зависит от туроператора. К примеру, «Натали-турс» не старается нажиться на проблемах своих клиентов, а «Корал» или «Интурист» ведут себя в этом плане не очень хорошо. Но единственным оператором, который ничего не предлагая взамен, применяет только штрафные санкции, остаётся «Мострэвел».
«Эдем»:
— Туры в Египет не продаём, регистрация на рейсы закрыта. Кто желает сейчас отдохнуть, выбирают экзотику, побережье Индийского океана или Арабские Эмираты.
Екатерина НОВАКОВСКАЯ
0
