За опоздание поезда N№159 «Сапсан» сообщением Санкт-Петербург – Москва пассажиры получат компенсацию в размере 50% от стоимости билетов.
6 сентября 2012 года по техническим причинам поезд N№159 «Сапсан» сообщением Санкт-Петербург – Москва был остановлен на станции Колпино. После проведения необходимой проверки состав был отправлен далее по маршруту, но прибыл на станцию назначения с опозданием на 01 час 39 минут (в 19.54 (мск)).
Пассажирам, следовавшим в составе поезда, будут выплачены компенсации за опоздание состава в размере 50% от стоимости билетов.
Напомним, что в целях улучшения качества обслуживания пассажиров ОАО «РЖД» приняло решение о выплате компенсаций за возможные опоздания поездов «Сапсан» на станцию назначения. Данный порядок введен с 1 ноября 2010 года.
Объем денежных выплат зависит от времени опоздания поездов на станцию назначения: за опоздание от 30 минут (включительно) до 60 минут (включительно) — в размере 25% от стоимости проезда; за опоздание от 61 до 120 минут (включительно) — в размере 50% от стоимости проезда; за опоздание от 121 минуты — в размере 100% от стоимости проезда.
Срок рассмотрения претензий пассажиров по выплатам денежных компенсаций за опоздание поездов «Сапсан» составит 7 рабочих дней с момента их подачи. Подать претензию пассажиры могут в пути следования начальнику поезда.
0
