Сбербанк России озвучил свои планы на будущее в Твери
На прошлой неделе Тверское отделение Среднерусского банка Сбербанка России подводило итоги своей работы в 2013 году, а также поделилось планами на будущее. Управляющий Тверским отделением Среднерусского банка Сбербанка России Сергей Ющенко пригласил тверских журналистов на уже ставшую традиционной ежеквартальную пресс-конференцию, которая проходит в формате чаепития и информативной беседы обо всем, что касается крупнейшего банка России, чья работа тесно связана с интересами почти всех жителей Тверской области
КЛИЕНТЫ ПЕРЕШАГНУЛИ ПОРОГ СБЕРБАНКА 4 МЛН РАЗ
2013 год был для Тверского регионального отделения Сбербанка не только успешным, но, в некотором роде, прорывным. Удалось решить вечную проблему качества обслуживания клиентов. Шесть отделений банка было приведено к действующему стандарту Сбербанка. С поиском хороших помещений есть определенные проблемы, старые здания не очень подходят для создания просторных операционных залов. Но все жители Твери могли заметить – проблема решается. Есть предложения по Ржеву и Западной Двине – там тоже скоро появятся современные отделения Сбербанка.
В самой Твери Сбербанком открыт Центр развития бизнеса, куда перешли обслуживаться юридические лица. В ЦРБ проводятся обучающие мероприятия для предпринимателей – уже прошел 21 семинар, общее количество участников – 378 человек (надо учитывать, что это не просто досужая публика, а люди, заинтересованные в развитии предпринимательства в Твери)
Растет кредитование малого бизнеса, Сбербанк видит в этой сфере большой потенциал. Самый распространенный кредит «Доверие» отличается особенно простой процедурой принятия решения. Для тех, кто им пользуется, существует особая программа лояльности.
Особой популярностью пользовалась запущенная Сбербанком программа рефинансирования кредитов других банков – часто тем, кто взял кредит в другом банке, со Сбербанком работать удобнее.
У малого и среднего бизнеса, работающего в системе муниципального и государственного заказа, очень востребована предоставляемая Сбербанком услуга банковской гарантии на случай неисполнения выигранных конкурсов. Если клиент делает предзаявление, то Сбербанк рассматривает лимит средств, которые могут быть предоставлены, и за четыре дня принимает решение.
Одним из крупнейших клиентов, пользовавшихся кредитами Сбербанка, был строительный комплекс региона. Строителям было выдано займов на сумму около полутора миллиардов рублей.
Кстати, населению каждый второй жилищный кредит в Тверской области в 2013 году был выдан именно Сбербанком. 4163 семьи решили свои жилищные проблемы с помощью этих кредитов.
Конечно, особые условия предоставляются молодым семьям, для которых приобретение жилья – решающий этап вхождения в жизнь. Процентная ставка по ипотечным кредитам для молодых семей начинается от 10,5%. Пользуется популярностью ипотечный кредит «12-12-12»: 12% от стоимости жилья – первоначальный взнос, 12% – ставка по кредиту, 12 лет – максимальный срок выплаты кредита. Эта программа действует при покупке жилья у юридических лиц, в основном для готового жилья в новостройках. С сентября запущена программа ипотеки для военных.
В 2013 году клиенты переступили порог офисов Тверского регионального отделения четыре миллиона раз!
В РЕГИОНЕ ВЫПУЩЕНО 900 ТЫСЯЧ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ
Одной из основных задач Сбербанка в минувшем году, а также в году наступившем является постепенный уход от наличного обращения денег. С этой целью, например, запущена программа «Спасибо от Сбербанка» – 0,5% от каждой совершенной по карте покупки возвращаются участвующему в этой программе клиенту, свои бонусы добавляют партнеры – крупные федеральные торговые сети.
За 2013 год объем покупок, совершаемых по картам, выданным Сбербанком, на территории Тверской области вырос на 60%. Расплатиться карточкой сегодня можно почти везде – даже приобретая хлеб. Недавно, кстати, была запущена совместная программа с ГИБДД по Тверской области. 15 машин ГИБДД оснащены терминалами, через которые можно сразу же заплатить штраф: это удобно в случаях, когда нарушения совершают транзитные автомобилисты, которым надо расплатиться и ехать дальше, в свои регионы.
Все активнее карточками начинают пользоваться пенсионеры – это безопаснее, чем ждать почтальона, за которым часто могут пожаловать грабители. Тут же приходит не почтальон, которого могут выследить злоумышленники, а СМС-сообщение, о котором не знает никто, кроме хозяина карточки, подписанного на услугу «Мобильный банк».
По словам Сергея Ющенко, карта Сбербанка сегодня лежит в кармане каждого второго жителя Тверской области. Всего в регионе выпущено около 900 000 карт. Все больше организаций переходят на выплату зарплат на карты Сбербанка, за 4-й квартал 2013 года количество таких организаций увеличилось на 10%. Популярны кредитные карты, дающие обладателям зарплатных карт возможность пользоваться в течение некоторого времени бесплатными кредитами для решения тех или иных насущных проблем.
Сегодня в Тверской области 300 платежных терминалов и 500 банкоматов. Да, хотелось бы, чтобы их было больше, но при установке банкоматов, увы, надо соблюдать соображения, во-первых, выгоды, во-вторых, безопасности. Поэтому Сбербанк не может удовлетворить все заявки из отдаленных населенных пунктов, где есть потребность в банкоматах.
Большая перспектива у интернет-банкинга, услуги «Сбербанк ОнЛ@йн». Это возможность совершать практически все операции, не отходя от компьютера, в любой точке мира. Можно заплатить за ЖКХ, а можно, например, контролировать свои расходы, анализировать их, воспитывать в себе, таким образом, ответственное отношение к деньгам.
Кстати, это тоже одна из задач, которые Сбербанк считает основными: помочь человеку научиться управлять своими финансами, как говорится, «разложить яйца по разным корзинам». Финансовые консультанты помогают клиенту сформировать «портфель», обеспечивающий наибольшую стабильность и безопасность для его сбережений.
Помимо всего прочего, Сбербанк сегодня один из крупнейших работодателей региона. 1800 человек сегодня работают во всех его тверских подразделениях.
Мы не могли не поинтересоваться у Сергея Ющенко, есть ли у Сбербанка антикризисная программа на 2014 год – не секрет, что экономика страны перестала показывать положительную динамику, а на время после Олимпиады в Сочи пророчат всяческие катаклизмы.
– Предпосылок для коллапса «после Олимпиады» я не вижу. Может быть, все даже переменится к лучшем – государственные ресурсы были направлены на олимпийские объекты, а по окончании Олимпиады страна увеличит инвестиционные программы.
Сбербанк оперирует внутренними данными, объективной статистикой, и поэтому можно четко сказать, что нет никаких мрачных перспектив. Да, нет позитивной динамики в экономике. Но система рисков в Сбербанке выстроена в соответствии с нормативами международного банковского сообщества: как только в той или иной отрасли намечаются риски, банк менят свою политику в отношении кризисной отрасли. Сейчас нельзя сказать, что настанет системный кризис, и мы, допустим, перестанем выдавать кредиты. 2008 год показал, что Сбербанк умеет справляться с проблемами.
А чтобы спасти деньги, я посоветую то же, что постоянно говорят остальные: надо диверсифицировать свои сбережения, «раскладывать по разным корзинам».
Записала Мария ОРЛОВА
0
