Как корреспондент «Каравана» ходил в салон «DeSheli»
Время от времени мне на мобильник звонили девушки с приятным голосом, зазывая прийти на элитную косметическую процедуру для лица или волос. На выбор. Абсолютно бесплатно. На робкие вопросы, почему именно я и почему даром, ответили: мол, это такой подарок от московского SPA-салона. Они недавно открылись, и это их презентация
У ВАС ЕСТЬ РАСТЯЖКИ? БУДУТ!
Однажды, будучи в хорошем настроении, я согласилась попробовать уход за волосами.
Накануне раздался телефонный звонок с напоминанием о завтрашней процедуре и необходимости взять с собой паспорт. А вы когда-нибудь ходили в SPA-салон с паспортом? Лично я – нет.
В день процедуры мне отправили СМС с напоминанием. Потом еще раз позвонили с уточнением, точно ли я подойду. И обязательно попросили не опаздывать. Навязчивость операторов уже поднадоела, и хотелось им отказать, но любопытство пересилило.
…Салон «Дешели» располагается на улице Озерной, на первом этаже жилого дома. На ресепшне симпатичная девушка списывает данные моего паспорта, выдает бахилы и просит подождать. На диванчиках сидят еще несколько женщин, в основном бальзаковского возраста. К некоторым обращаются по именам и предлагают чай и кофе. Через 20 минут за мной выходит косметолог: перед процедурой необходимо пройти диагностику здоровья волос и профессионально подобрать препараты, поэтому мы заглядываем в кабинет к врачу.
У «трихолога», роль которого выполняет другая девушка-косметолог, меня усаживают
на кушетку. Дерматоскоп (аппарат для диагностики кожи и волос) сканирует мою кожу и выводит картинку на экран. Я вам скажу, волосяные фуликулы при многократном увеличении – зрелище не для слабонервных. Дальше – ужас. По словам «трихолога», количество моих волос стремительно сокращается, их состояние – как у 70-летнего человека. Другими словами, выпадает их больше, чем растет! На коже кератоз, и, если это не лечить профессионально, увы, ходить с волосами мне останется недолго.
Напуганную, косметолог проводит меня в небольшую комнату – два стула, кушетка, мини-стойка с косметикой и зеркало. Здесь будет происходить спасение моих волос.
Процедура довольно приятная, впрочем, как и любой другой уход за собой. Мне моют волосы, делают массаж головы, наносят защитные средства. После волосы становятся блестящими, легко расчесываются и приятно пахнут. Меня предупреждают: не пугаться, на следующий день может появиться перхоть. Так работают активные вещества.
Во время процедуры девушка ненавязчиво выясняет, где я работаю, сколько времени и денег трачу на уход за собой, «помогает» ли мне молодой человек.
После мы опять посетили «трихолога». Водя аппаратом по волосам, она деловито заметила: «Однозначно состояние волос улучшилось. А через три месяца лечения уже будет впечатляющий результат!»
Мы прошли в «кабинет», где уже появились чемоданчики с чудесной израильской косметикой, слухами о которых полнится Интернет. Баночки косметики выглядели привлекательными, но крошечными. По словам мастера, активные вещества настолько концентрированны, что препаратов точно хватит на год! Хотя я бы никогда не подумала, что одного флакона шампуня мне хватит больше, чем на пару месяцев.
Презентация сопровождалась гомерическими ляпами:
«У вас есть растяжки? Будут! Вот этот крем обязательно поможет!»
«Вы голая на улицу ходите? А почему позволяете такое своим волосам? Это средство с алмазными кристаллами защитит ваши кончики!»
«Наша косметика – это если вы не ели мясо, а тут начали его есть! Вот такое питание!»
МНЕНИЕ ЭКСПЕРТА
Семейный психолог Анна Захарова:
– На маркетинговые уловки подобных компаний, как правило, клюют пожилые женщины. Им не хватает заботы и внимания, а в салоне их буквально облизывают с порога. Косметологи используют распространенный трюк – пытаются задеть самолюбие клиента, взять его «на слабо».
Следует напомнить себе: если вы чувствуете себя уязвленной, значит, вас провоцируют на покупку. И опять-таки задавать вопросы: «Почему я должна купить весь набор? Что если я сегодня куплю один крем, а не десять?»
Прежде чем потратить свои кровно заработанные, стоит подумать, действительно ли этот товар стоит ваших трудов.
ЛЮБАЯ ЖЕНЩИНА ДОСТОЙНА ЧЕМОДАНЧИКА
Набор для волос стоит почти 50 тысяч рублей. Мол, я могу заплатить сразу или расплачиваться в течение года – это всего 4000 за месяц.
– Вы приобретаете чемоданчик и весь год находитесь под контролем специалистов, – восторженно вещает мастер. – Десять раз посетите врача-трихолога и раз в неделю в удобное время будете приходить в салон на процедуру! Со своим чемоданчиком! Любая женщина об этом мечтает! Вы же этого достойны! Так здорово, как сегодня, будет каждый день!
К такому я точно не готова. Косметолог ужасно удивлен, что мне нужно подумать и узнать больше о косметике в Интернете. Девушка куда-то выскакивает и возвращается с директором. Та елейным голосом спрашивает, все ли мне понравилось. Потом мне «и только мне» предложили персональную скидку, сертификат на несколько бесплатных SPA-процедур в их салоне и скидку для постоянных посетителей. Денег нет – не беда! Только сегодня можно оформить кредит на 1,5 года и выплачивать по 2700 рублей ежемесячно (вот зачем нужен паспорт). Ведь моим волосам это так необходимо! Это такие копейки – всего по 80 рублей в день! Можно сразу взять и чемоданчик для лица. Платить за все придется 5500 рублей в месяц – я ведь могу потратить столько на себя?
Вообще все звучит довольно убедительно, и мне ужасно хочется приобрести чудо-средства. Кроме того, я действительно напугана «диагнозом»: типа, через пару лет облысею. Хотя и прекрасно знала, куда иду и была готова к «впариванию».
Но постоянно ходить с целым чемоданом в салон, в течение года, а потом еще шесть месяцев выплачивать кредит! Я вежливо отказалась. Директор перестает улыбаться и стремительно выходит из кабинета.
Мой косметолог обиженно поджимает губы и требует с меня 30 телефонов моих знакомых, мужчин или женщин, не важно.
– Чтобы я не бесплатно отработала.
Я еще раз отказываю, и меня быстро проводят на ресепшен. Напоследок девушка обещает перезвонить во вторник, узнать, не передумала ли я. Но она так и не перезвонила.
Полина ЗИМИНА
0
