Ключевые постулаты новой стратегии развития торговли, разрабатываемой Минпромторгом РФ, представил на конференции «Стратегия развития торговли как новая парадигма восприятия отрасли» в рамках «Недели российского ритейла» замдиректора департамента развития внутренней торговли, легкой промышленности и легализации оборота продукции Никита Кузнецов.
.jpg)
Представления обычной в подобных случаях видеопрезентации, изложения содержания разделов и основных новаций не было. Заинтересованные участники рынка в зале пытались уловить тренд. Участники обсуждения, предварительно ознакомленные с текстом, были осторожны в высказываниях, однако даже из них можно получить представление о том, какова эта парадигма.
Собственно «Стратегия развития торговли» находится в стадии активной доработки, поэтому было принято решение предварительно ее с игроками рынка и лишь потом представить проект широкой общественности. Минпромторг пытается предложить некую целевую модель, к которой должны стремиться органы власти всех уровней при развитии сектора потребительского рынка той или иной территории.
Представители власти оперируют понятием «комфортная потребительская среда», за которым стоит дерегулирование и снятие административных барьеров, а также угадываются интересы крупных сетевых компаний и холдингов.
ПРЕСЛОВУТАЯ БРИТВА ОККАМА
Известно, что главным требованием, предъявляемым к стратегиям, является эффективность, следовательно, в первую очередь должны быть установлены цели и измеримые целевые показатели. Однако Никита Кузнецов, замдиректора департамента Минпромторга, представляя свое детище, высказал мнение, что документ должен быть прежде всего читабельным и прикладным, не отягощенным цифрами:
– Мы сейчас работаем над тем, чтобы уже в этом году была принята новая стратегия развития торговли до 2025 года. Сегодняшнее обсуждение – первое обсуждение ключевых положений, по итогам которого мы окончательно подготовим проект к публикации. Два ключевых сущностных момента: во-первых, мы не хотим, чтобы стратегия была чиновничьим документом, который тяжело читать. Мы хотим, чтобы это был документ в достаточной степени прикладной, которым можно пользоваться и находить в нем ответы на интересующие вопросы.
Какие задачи стратегии? Торговля развивается, технологии применяются. Стратегия нужна для того, чтобы сформировалось общее представление по реперным точкам. В таком случае, как говорят философы, применяя «бритву Оккама» (английского философа XIV века. – Прим. ред.), можно будет отсекать сущности. Мы не хотим, чтобы стратегия изобиловала цифрами. Как говорил кто-то из великих, если человек сыплет цифрами – значит, он не понимает сути. (А. Эйнштейн сформулировал принцип «бритвы Оккама» следующим образом: «Все должно быть изложено так просто, как только возможно, но не проще». – Прим. ред.). Мы хотим, чтобы была суть. Язык стратегии должен быть нормальным, доступным широкому кругу читателей, потому что торговля – это массовый сегмент, это не бином Ньютона, а то, что касается каждого человека.
Я не буду подробно останавливаться на традиционных наших моментах, таких как дерегулирование, снятие административных барьеров, развитие различных сегментов бизнеса. Мы все это усиливаем в стратегии. Но сегодня хотелось бы сказать о новых вещах. Во-первых, мы предлагаем главной задачей стратегии формирование комфортной потребительской среды. Мы вводим этот термин в оборот впервые, потому что необходимо представление об идеальном состоянии, целевой модели, к которой мы хотим прийти. Комфортная потребительская среда и есть та целевая модель, к которой мы стремимся на каждой территории. Важно выработать общее мнение о том, что мы будем понимать под комфортной потребительской средой.
Комфортная потребительская среда – это когда в любом городе потребитель должен иметь возможность, исходя из своих доходов, купить все необходимое – еду, одежду, другие товары, которые предлагает современный рынок, а также воспользоваться услугами общественного питания. Помимо этого, человек должен в комфортной транспортной доступности иметь торговые объекты всех форматов. И наконец, на территории должны быть максимально представлены бренды – как товаров, так и торговых операторов. Совокупность этих трех элементов и есть комфортная городская среда.
Международные торговые операторы с учетом того, что наш рынок молодой, ему всего 25 лет, а до этого у нас было отрицательное понимание торговли, приносят нам совершенно другой формат и стандарт обслуживания. Поэтому если на территории присутствуют транснациональные компании, то это очень большой плюс к комфортной городской среде. Важным элементом комфортной потребительской среды также является стабильность для потребителя. У человека формируются привычки в его потребительском поведении, посещении кафе, ресторанов. Поэтому стабильность среды, где он совершает покупки, пользуется услугами общепита, очень важна. Если он видит свое любимое кафе закрытым, он испытывает разочарование, дискомфорт. Мы же не хотим жить в доме, где постоянно меняется паркет с хорошего на очень хороший. Нужно сделать дом удобным и комфортным и жить в нем, а не перестраивать постоянно.
Очень важный, на наш взгляд, вопрос – территориальное размещение торговли. Мы находимся еще в парадигме советского размещения торговых объектов, когда задачей было снабжение населения, чтобы оно не умерло от голода. Поэтому местные власти до сих пор стремятся рассредоточить торговые объекты. А торговля, наоборот, стремится к сосредоточению, к людским потокам. Гипермаркеты, крупные торговые центры могут сами генерировать поток ввиду того, что у них гигантская концентрация товара, которого нет в малых форматах. Их можно размещать там, где нужно создавать покупательский трафик, и эти места оживляют территорию, к ним тяготеют малые форматы. Поэтому мы предлагаем в стратегии это осмыслить. Если мы будем настаивать на размещении торговли против экономической логики, не используя, как во всем мире делается, крупные форматы для оживления территории, то мы будем совершать большую глупость.
И последний момент – баланс крупных торговых сетей и малого торгового бизнеса. Сейчас в общественном понимании еще присутствует мнение, что развитие крупных сетей убивает малый бизнес. Мы с этим не согласны, потому что торговая среда развивается, сети существуют только 15 лет. Мы считаем, что все очень просто – никакого подавления не происходит, когда на территории развиваются крупные сети, в том числе сети товаров для ремонта, на которые сейчас много грешат, не происходит смерть малого бизнеса. Происходит его трансформация в сторону специализации. Ни одна торговая сеть не может предоставить абсолютно весь товар, который предлагает узкоспециализированный в своем сегменте магазин, эксклюзивная площадка. В Москве и в регионах, где происходит экспансия, в хорошем смысле, торговых сетей, мы это наблюдаем.
Подробнее на сайте журнала «Бизнес Территория»
0
