Ежегодно Государственная дума РФ выпускает огромное количество новых законов, в которых не всегда удается разобраться самому. На рынке юридической помощи можно найти множество профессиональных помощников. Как выбрать грамотного специалиста, который поможет вам сохранить репутацию, сэкономить время, деньги и силы? Наш еженедельник собрал за круглым столом юристов и адвокатов, чтобы задать им острые вопросы.
Людей не слышат или не хотят слышать
Часто, листая страницы в интернете, мы видим предложения получить бесплатную правовую помощь. Наши эксперты порекомендовали настороженно относиться к таким предложениям. Как правило, на таких сайтах отвечают боты, которые собирают контактные данные людей, не оказывая им реальной помощи.
Руководитель консалтинговой компании «Декарт» Дмитрий Хилькевич считает, что во многих вопросах человек может разобраться самостоятельно, изучив грамотную литературу во Всемирной паутине. А в некоторых случаях с более сложными вопросами помогут разобраться совершенно бесплатно юристы с реальным опытом работы.
– Мы иногда оказываем людям бесплатную юридическую помощь. Отблагодарить нас мы просим хорошим отзывом, – сказал Дмитрий Хилькевич.
Генеральный директор Межгосударственного миграционного центра – Тверь Елена Машетова рассказала о том, что ее организация проводит благотворительные программы для населения. Когда начался военный конфликт на Украине, этот центр оказал бесплатную юридическую помощь многим беженцам из этой страны.
– К нам приходят люди, которые не находят помощи в некоторых государственных органах. Их или не слышат, или не хотят слышать, или трактуют вопрос согласно своим представлениям о законодательстве, – говорит Елена Машетова. – Мы считаем своим гражданским долгом иногда оказывать благотворительную помощь.
Берут деньги за все, что только возможно
Генеральный директор компании «Деловой стандарт» Вадим Дмитриев добавил, что порой клиенты приходят с надуманными проблемами:
– Иногда нужно побеседовать с человеком 5–10 минут, чтобы он понял, что проблемы нет или ее решение очень простое. За такую консультацию мы не возьмем денег. Мы подключимся, если наше участие необходимо. Отмечу, что на рынке есть непорядочные юристы, которые пользуются неграмотностью людей и берут деньги за все, что только возможно.
Бесплатная юридическая помощь – это атавизм?
Управляющий коллегией адвокатов Тверской области «Аргумент» Дмитрий Ушаков считает, что словосочетание «бесплатная юридическая помощь» – атавизм, который вводит людей в заблуждение и мешает развиваться рынку:
– Если кто-то скажет, что он оказывает бесплатную юридическую помощь, то просто слукавит. Бесплатные услуги могут оказываться только в качестве доброй воли, но и они, как правило, несут какую-то выгоду для компании. Мы зарабатываем деньги, чтобы жить и развиваться. Когда меня по телефону спрашивают, оказываю ли я бесплатную юридическую помощь, хочется ответить: «А вы мне дадите хлеб в магазине бесплатно?»
Руководитель Бюро «Юристов & ЭкспертовЪ» Владислав Секачев дополнил эту мысль, рассказав о том, что к нему часто обращаются люди, которым пообещали бесплатную консультацию, а в итоге взяли с них 20 тысяч рублей за три бесполезных листочка.
«Мы отвечаем своей репутацией»
Как найти хорошего юриста? В первую очередь стоит искать человека, который готов вникнуть в ситуацию, предложить комплексное и точное решение. Стоит потянуть за одну ниточку вопроса – и можно найти множество нюансов, которые необходимо решить. Например, компания хочет оспорить результаты налоговой проверки. Но если в фирме некорректно ведется бухучет, то выиграть дело не получится.
– Юрист должен вместе с клиентом точно сформулировать именно ту задачу, которую нужно решить для успеха всего дела, – считает Дмитрий Хилькевич.
Директор Тверского регионального отделения «Яковлев и партнеры» Вероника Сальникова посоветовала искать не просто хороших юристов и адвокатов, а именно тех, у кого есть положительный опыт решения конкретного вопроса:
– Продвижение через интернет и социальные сети с каждым годом приносит все больше клиентов, но в первую очередь люди приходят к нам по чьей-то рекомендации. Это создает атмосферу доверия. В трудной жизненной ситуации людям часто нужна не только грамотная юридическая помощь, но и психологическая поддержка.
Молодой юрист компании «Астрея» Дарья Лебедева рассказала о том, что хороший поток заказов начинающим специалистам дает реклама, в первую очередь в интернете:
– Молодые люди 20–30 лет ищут юристов именно там. У них возникают споры по защите прав потребителей, некоторые в этом возрасте уже разводятся, делят имущество, спорят, с кем останется жить ребенок. Когда человек приходит к тебе не по рекомендации, а по рекламе, то у него нет завышенных ожиданий или сформированного кем-то представления о тебе, он может откровенно рассказать о своей проблеме постороннему человеку – юристу.
Юрист компании «Вето» Максим Мазур тоже считает, что сарафанное радио как инструмент продвижения себя изживает. Поточность клиентов дает точно настроенная контекстная реклама и другие современные инструменты.
Дмитрий Ушаков уверен, что рынок юридической помощи Твери хорош тем, что здесь все друг у друга на виду.
– Мы за свою работу отвечаем репутацией, – подчеркнул эксперт. – Я могу разложить возможные варианты развития событий в разных плоскостях и выбрать наиболее правильную стратегию. Иногда правильнее и выгоднее проиграть, чем отчаянно биться за победу.
«Юридический фастфуд» и федеральные сети
Эксперты рынка рассказали о том, что сейчас крупные юридические сети активно пытаются зайти во все регионы России. Стоит ли им доверять?
– Есть компании, которые предоставляют стандартизированные услуги. Например, помогают получить лицензию, заполнить налоговую декларацию. Вы можете не знать специалистов, которые там работают, но они делают это честно. Есть рынок профессиональных правозащитников, которые решают более сложные вопросы, – сказал Вадим Дмитриев. – И у юридической франшизы, которая работает во всех регионах России, и у юриста, который годами зарабатывал свою репутацию, может быть хорошее или плохое качество.
Елена Машетова добавила, что некоторые федеральные компании работают по системе Макдоналдса. В них могут работать не юристы, а люди, которые действуют по заранее написанным алгоритмам.
Дарья Лебедева заметила, что федеральные юридические сети порой пользуются юридической неграмотностью населения. Например, в случае нарушения защиты прав потребителей они рекомендуют писать во все инстанции (и берут за это деньги), хотя обычно достаточно досудебной претензии.
Вероника Сальникова считает, что все больше процессов будет отдано на откуп компьютерных алгоритмов. Банки уже сокращают штаты своих юристов. Простые иски там заполняет компьютер. Даже суды идут по пути упрощения многих процедур и процессов.
– Я уверена, что хорошие юристы будут востребованы там, где нужны интуиция, воображение, этика, настоящее человеческое участие, – высказала свое мнение главный редактор нашего еженедельника Мария Орлова.
Запретить передачу «Суд идет»
Елена Машетова считает, что у граждан России низкая правовая грамотность. В стране сложилась парадоксальная ситуация. Иностранные граждане, которые хотят получить российское гражданство, сдают основы российского права. При этом для российских граждан на государственном уровне нет программ по просвещению населения в этом вопросе.
Дмитрий Ушаков высказал предложение запретить передачу «Суд идет» на федеральном уровне:
– На ней показывают шоу, совершенно неверно доносят суть юридического процесса.
Владислав Секачев, в свою очередь, считает, что уровень правовой грамотности людей растет, однако Госдума и иные органы власти издают так много нормативных актов, что люди не успевают за этим следить.
В 2020 году вступило в силу много новых законов. Среди них – новые правила регистрации автомобиля при покупке в салоне дилера, ограничение процентов при взятии займа в микрофинансовой организации, введение очень спорного понятия «финансовый омбудсмен» при разрешении споров по ДТП.
Андрей САБЫНИН
0
