Российские банки продолжают сокращать офисы

По данным данных ЦБ Сбербанк закрыл 70 офисов только за май, другие российские банки – 67. Банки оптимизируют затраты, развивают удаленные каналы продаж, на что особым образом повлияла пандемия, однако такая цифровизация может обернуться проблемами для клиентов, а для сотрудников – сокращениями.

Эксперты считают, что сокращение позволит сэкономить банкам до 100 млрд руб. в год. Всего за январь–май 2022 года Сбербанк закрыл 159 отделений, остальные игроки – 511. К началу июня общее количество всех отделений всех банков в РФ составило 25,2 тыс., из них 13,1 тыс.– Сбербанка. В начале лета общее количество отделений всех банков в стране составило 25 200, из них  Сбербанка – 13 100.

Банк отмечает, что покрытие офисами на территории регионов остается прежним, главным образом сохраняются отделения банков в сельской местности. При этом, по данным Сбербанка, большинство клиентов (всего это более 100 млн граждан) пользуются мобильным приложением.

По мнению редакции «Каравана» все же важно сохранять физические офисы банков, так как в связи с санкциями в магазинах приложений для iOS и Android не представляется возможным их скачать и обновить, о чем писал «Караван» в апреле.

Согласно рекомендациям ЦБ, которые были выпущены ранее, банк должен заранее предупреждать клиентов о возможном закрытии офиса. Более того, банк обязан обеспечить возможность получать привычные услуги после закрытия офиса или демонтажа устройства самообслуживания. Кроме того, обсуждается инициатива по предоставлению возможности межбанковских переводов между счетами одного потребителя в пределах 1,4 млн руб. в месяц без комиссии для открытия банковского вклада, в то время как на конец первого квартала 2022 года средний размер вклада одного клиента составлял 284 000 рублей.