Позвони мне, позвони: операторы «Ростелеком Контакт-центра» обрабатывают свыше 275 тысяч обращений в день
13 июля в России отмечается относительно молодой профессиональный праздник – День оператора контакт-центра. Но и…
Ростелеком Контакт-центр
«Ростелеком Контакт-центр» обработал почти 100 миллионов обращений за 2023 год
«Ростелеком Контакт-центр» подвел итоги работы горячих линий и цифровых сервисов за 2023 год. Команда из семи тысяч операторов ответила почти на 48 млн звонков и 10 млн обращений в чатах. Каждый пятый клиент контакт-центра сказал оператору «Спасибо!»: всего 12 млн 830 тысяч 708 раз, то есть более 35 тысяч раз в сутки. К новым услугам компании добавилась функция модерации видеоконтента для социальных сетей; операторы обработали более 40 миллионов таких обращений.
Большая языковая модель «Ростелекома» очеловечит общение операторов контакт-центра с клиентами
«Ростелеком Контакт-центр» (D/O: Digital Operator; дочерняя компания «Ростелекома») и компания 3iTech, ведущий российский вендор решений…
Контакт-центр «Ростелекома» готов к работе в новогоднюю ночь
«Ростелеком Контакт-центр» (100% дочерняя компания ПАО «Ростелеком») относится к предприятиям непрерывного цикла, обеспечивающих сервисы для…
«Ростелеком Контакт-центр» усиливает работу горячей линии по коронавирусу
«Ростелеком Контакт-центр» увеличил количество операторов общероссийской горячей линии для информирования граждан о распространении коронавирусной инфекции…
«Ростелеком Контакт-центр» завершил цифровую трансформацию и представил бренд линейки ИТ-продуктов для внешних заказчиков
«Ростелеком Контакт-центр» (дочерняя компания «Ростелекома») объявляет о завершении цифровой трансформации компании и представляет специальный бренд…
Крупнейшие площадки «Ростелеком Контакт-центра» подтвердили свое соответствие требованиям стандарта ISO 18295
Эксперты Международного института сертификации контактных центров, партнерской компании «Апекс Берг Контакт-центр Консалтинг», завершили наблюдательный аудит…
Горячая линия «Деда Мороза и его цифровых помощников»: контакт-центр принимает голосовые письма с пожеланиями
«Ростелеком Контакт-центр» организовал горячую линию Деда Мороза и его цифровых помощников. По телефону дети смогут…
В России активизирована горячая линия по коронавирусу
«Ростелеком Контакт-центр» напоминает, что на базе номера 8-800-2000-112 действует общероссийская горячая линия по коронавирусу. Она…