Роспотребнадзор помог жителю Москвы через суд вернуть деньги, потраченные им на онлайн-курс, который не принес обещанного впечатляющего результата.
Мужчина купил курс за 108 тысяч рублей, рекламный лозунг которого прямо обещал: «Открой свое дело и стань мастером премиум-уровня». Пройдя этот курс, каждый, как обещал автор, сможет запустить успешный бьюти-проект, найти щедрых клиентов, обрести известность и поднять самооценку.
Обещанного москвич так и не получил, поэтому обратился к тренеру, который зарегистрирован как индивидуальный предприниматель, с требованием вернуть вложенные средства. К слову, многие тренеры обещают своим ученикам, что, если им не понравится курс, они готовы вернуть деньги, сохранив при этом свою репутацию, честь и достоинство. Но ответа на претензию не последовало.
Тогда мужчина обратился в управление Роспотребнадзора по Москве. Ведомство от его имени подало иск в суд, который встал на сторону покупателя. Согласно решению суда, с индивидуального предпринимателя в пользу потребителя подлежит взысканию сумма, оплаченная по договору оказания услуг (за вычетом стоимости понесенных исполнителем услуги расходов), в размере 72 тысяч рублей, компенсация морального вреда – 6 тысяч рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, – 39 тысяч рублей, расходы потребителя – 13 тысяч рублей. Общая сумма составила 130 тысяч рублей.
Как защитить свои интересы
«Я советую всем очень внимательно читать договор с такими тренерами личностного роста, коучами, расширителями всего, в том числе и сознания. Если в договоре (если он вообще есть) конкретно не прописаны условия предоставления услуги, штрафные санкции за неисполнение или некачественное исполнение своих обязательств одной из сторон, с очень большой долей вероятности вас просто разводят на деньги, – написал в телеграм-канале «Тверская мастерская своего дела» Иван Цуканов, заместитель директора по развитию группы компаний «Прима». – Не бывает чудес. Нет людей, которые придут и дадут вам деньги в руки. Люди, которые действительно знают, как заработать много-много денег, никогда не поделятся этой информацией с кем-то еще. Ведь если ты знаешь секрет, как зарабатывать много (ноу-хау раньше назывался), то зачем тебе самому плодить конкурентов?»
Многие предприниматели встали на защиту психологов и других людей помогающих профессий, отметив, что есть серьезные и уважаемые специалисты, которые имеют качественное образование, состоят в профессиональных ассоциациях, соблюдают этику, правила конфиденциальности и имеют большое количество благодарных и успешных клиентов. Но сложность ситуации в том, что на рынке очень много специалистов, которые делают себе громкую рекламу и обещают, что их клиенты свернут горы, станут успешными, богатыми и привлекательными.
На эту тему есть хорошая жизненная шутка: богатейшие люди мира рассказали Forbes, что ощущали, когда заработали первый миллиард долларов. Все опрошенные признались, что первым делом у них возникало сильнейшее желание продавать секреты своего успеха всем желающим в виде курса за 2999 рублей».
Юристы советуют внимательно читать договор оказания услуг при покупке образовательных курсов. Очень важно, чтобы вы оплачивали именно образовательную услугу, а не доступ к ресурсу или носителю информации. Если курс разбит на модули, то это облегчит хотя бы частичный возврат средств, если вы поймете, что вас ввели в заблуждение и обещанное вы не получите.
Перед покупкой курса обязательно узнайте как можно больше информации о специалистах, которые его составили, найдите и внимательно почитайте реальные отзывы об их работе. Такая предусмотрительность поможет вам найти действительно хороших психологов или тренеров, которые не пообещают вам золотых гор, но помогут освоить новые знания, навыки и раскрыть ваш потенциал.
Андрей Сабынин
0
