Возможность задать вопрос специалисту центра выплат «Тверская семья» в режиме видеоконференции появилась на сайте Многофункционального центра Тверской области.
Напомним,что ранее в видеоформате жители Тверской области могли общаться только со специалистами МФЦ.
Получить видеоконсультацию у специалистов центра «Тверская семья» можно будет с 6 декабря по средам в 10, 11 и 12. часов в рамках приемного дня. Максимальное время консультации – один час.
Как сообщила пресс-служба правительства Тверской области, чтобы записаться на консультацию, необходимо зайти на портал МФЦ Тверской области, авторизоваться (дать согласие на обработку персональных данных и войти через личный кабинет на Госуслугах), перейти в раздел «Теле МФЦ» и определить категорию услуг (видеоконсультацию сотрудника ГАУ МФЦ или сотрудника Центра выплат «Тверская семья»). Далее нужно выбрать услугу, по которой планируется задать вопрос.
Кроме того, необходимо указать дату и время, когда получить консультацию специалиста будет наиболее удобно, мобильный телефон, ФИО и электронную почту. После нажатия кнопки «Записаться» выйдет номер талона и PIN-код.
После обработки обращения заявителю на электронную почту придет ссылка на видеовстречу. В назначенное время после введения PIN-кода гражданин сможет подключиться к конференции и пообщаться со специалистом. Сделать это можно как через телефон, так и через компьютер с фронтальной камерой.
«Это новый вид взаимодействия с заявителем. Получить ответ на интересующий вопрос в полном объеме можно и по телефону горячей линии, но мы уверены, что данная услуга также будет востребована, так как у некоторых семей есть потребность в личном общении, но не у всех есть возможность приехать в приемный день в Тверь», – пояснила заместитель заведующего филиала МФЦ №1 Твери Ирина Орлова.
0
