Работа центра выплат «Тверская семья» продолжает вызывать негодование у семей Тверской области. Организация, создание которой региональные власти объясняли заботой о семьях с детьми, не справляется со своими обязанностями. А родители, которым надоело месяцами ждать положенных по закону выплат на детей, уже готовы выйти на митинг.
«Караван» писал, что с 1 января 2021 года в Тверской области назначение и выплата социальных пособий на детей осуществляются через центр выплат «Тверская семья», подведомственный вновь образованному региональному Министерству демографической и семейной политики. Власти региона уверяли, что новая структура, единственное предназначение которой – помогать семьям с детьми в вопросах назначения и получения различных выплат и прочей социальной помощи (всего 18 пунктов), значительно облегчит жизнь пап и мам. Тем более что, как, опять же, утверждали власти Тверской области, все выплаты через центр «Тверская семья» будут назначаться в автоматическом режиме, «без обращения родителей в социальные органы, сбора справок и заполнения большого количества документов». К сожалению, обещания имеют мало общего с реальностью.
С открытия центра выплат «Моя семья» прошло пять с лишним месяцев. И все это время его работа сопровождалась многочисленными нареканиями со стороны родителей Тверской области. В регионе, пожалуй, не осталось ни одной семьи, получающей детские пособия, которая не высказала бы свои претензии по поводу центра выплат.
Критики работы «Тверской семьи» было так много, что ее услышали в прокуратуре. Итогом двух прокурорских проверок стала смена руководителя центра. Это произошло в конце марта. Увы, после этого проблем с центром выплат у семей с детьми меньше не стало.
Кристина Ксюнина из города Белый рассказала «Каравану» о том, что еще в феврале подала заявление на продление пособия на ребенка в возрасте до 3 лет. Не дождавшись ответа, молодая мама написала заявление в прокуратуру с просьбой разобраться. И… получила незаконный отказ в выплате. Кристине пришлось собирать и подавать документы еще раз. Женщина не собирается отказываться от помощи, которую ей гарантировало государство, и будет продолжать бороться за справедливость.
Анна Цветкова из Вышневолоцкого района подала заявление на пособие и продление выплат на двоих детей от 0 до 3 лет еще 31 марта. Прошло более двух месяцев, а из «Тверской семьи» ответа до сих пор нет.
Вера Гребанева из Твери рассказала «Каравану», что с мая не получает назначенное пособие по выплате на третьего ребенка до 3 лет. Она трижды с трудом дозванивалась до центра «Тверская семья», но внятного ответа от его сотрудников так и не смогла добиться.
Страница «Тверская семья» Министерства демографии Тверской области во «ВКонтакте» также пестрит жалобами жителей региона. Они есть практически под каждым постом.
«Вы бы так лучше вовремя выплачивали бы выплаты», – написала Ольга Лукьянова под одним из бравурных сообщений. «В Тверской области снова задерживают выплаты детские, сколько можно? Нужно написать губернатору?» – вторит ей Елена Успенская. «Уважаемая Тверская семья, я все утро вам звоню, чтобы узнать, почему нам так и не выплачивают по уходу до 1,5 лет, остальное оформили, а их где-то потеряли, а вы сняли трубки с телефонов, чтобы они автоматически сбрасывались, по-видимому. Документы поданы были 15 февраля, ребенку скоро год, а вы игнорируете нагло», – жалуется Мария Кириллова.
Свои претензии по поводу работы «Тверской семьи» жители Тверской области хотели высказать на митинге в Твери. Однако якобы из-за противоэпидемических ограничений власти города митинг не согласовали. Само собой, 20 человек в масках, которые собирались прийти на митинг, представляют значительно большую угрозу с точки зрения распространения коронавируса, чем 120 человек без масок, исполняющих гимн России, или несколько сотен человек, пришедших в горсад на фестиваль волонтерских организаций.
То, что центр выплат «Тверская семья» предназначается исключительно для того, чтобы у Министерства демографии Тверской области появилось хоть какое-то занятие, «Караван» предположил, как только власти заявили о его создании. Наши предположения, к сожалению, оправдались. За пять месяцев ни в одном крупном городе Тверской области не появилось его отделений. И, что характерно, не появится: денег на это в бюджете не заложили. В Твери сотрудники центра ведут личный прием один раз в неделю в течение пяти часов. Дозвониться до них практически невозможно. Страница центра на портале правительства Тверской области находится в полуживом состоянии.
По мнению жителей Тверской области, поскольку центр выплат «Тверская семья» не справляется с возложенными на него задачами, необходимо вернуть все выплаты на детей в ведение органов соцзащиты.
«Тверская семья, скажите, пожалуйста, почему соцзащита все успевала и всегда была на связи?!» – написал на странице Миндемографии в ВК Никита Прокофьев. «Пусть вернут право выплат обратно соцзащите. От «Тверской семьи» мы денег не дождемся», – предложила там же Анна Кузнецова.
Наверное, возвращение полномочий по начислению и выплате пособий на детей в ведение органов соцзащиты было бы правильным решением. Они работают по всей Тверской области, и многочисленных серьезных жалоб на их работу до сих пор не поступало.
Однако губернатор Игорь Руденя на это вряд ли пойдет. Миндемографии и центр выплат «Тверская семья» – его «детища». О них он любит говорить как о примере успешной реализации демографической политики в Тверской области. То, что «детки» оказались мертворожденными, губернатор не признается даже самому себе.
Алена Григоревская,
Ирина Мандрик
P.S. Как сообщили «Каравану» в центре выплат «Тверская семья», выплаты осуществляются с задержкой из-за большого количества заявлений. Сотрудники центра не справляются с обработкой заявок из-за нехватки специалистов. Всех, кто не получил пособие, просят обращаться через специальный сервис портала «Госуслуги»: https://www.gosuslugi.ru/10091/1.
0
