В первом полугодии 2026 года в Банк России от жителей Тверской области пришли 894 жалобы, что на 8% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Как отметила пресс-служба регионального отделения Центробанка, сокращение числа жалоб произошло по всем ключевым сегментам финансового рынка: банкам, страховым компаниям и микрофинансовым организациям.
Традиционно чаще всего жители Тверской области с января по июнь 2026 года направляли претензии на работу кредитных организаций. В ЦБ поступили 474 такие жалобы. По сравнению с 2025 годом их количество сократилось на 10%.
Чаще всего жители Верхневолжья обращались в Банк России просьбами о перерасчете задолженности и начислений по потребительским кредитам, а также о реструктуризации долга. Кроме того, часть жалоб была связана с отказами в проведении операций или ограничением дистанционного доступа к счету — в этих случаях, как правило, действовали меры по противодействию мошенничеству.
На микрофинансовые организации (МФО) жители Тверской области пожаловались 120 раз. По сравнению с прошлым годом число таких обращений в Центробанк снизилось на 55%. При этом основная часть претензий была подготовлена при участии так называемых «раздолжнителей». Недобросовестные юридические компании обещают заемщикам полное списание долгов без каких‑либо последствий, в качестве услуги составляют жалобу на МФО, а проблемы должников так и не решаются.
Количество жалоб на страховые компании сократилось на 27% и составило 52 обращения в ЦБ. В основном они касались затягивания сроков страхового возмещения, а также вопросов расчёта коэффициента бонус‑малус (КБМ) при оформлении ОСАГО.
Отдельно стоит отметить уменьшение числа обращений по поводу навязывания дополнительных платных услуг при оформлении кредитов и займов: в прошедшем полугодии зафиксировано 16 таких жалоб против 20 в 2025 году.
Напомним, что подать жалобу на действия финансовых организаций можно дистанционно: через интернет-приемную на официальном сайте Банка России или в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».
0
